Vì sao hai bot dịch không thể ở chung một nhóm LINE

媽 媽媽 週日回家吃飯嗎？

PlumiBot 🇬🇧Coming home for dinner on Sunday?🇯🇵日曜日、ご飯食べに帰ってくる？🇻🇳Chủ nhật về nhà ăn cơm không?

Tình huống thường gặp

Cách nghĩ ấy hoàn toàn hợp lý, nên mới có nhiều người rơi vào đúng tình huống này. Một công ty xây dựng có một nhóm gồm quản đốc người Đài Loan, công nhân người Việt và một giám sát người Indonesia. Họ tìm được một bot dịch tiếng Trung và tiếng Việt, thêm vào nhóm, và bot chạy ổn. Thế là họ đi tìm thêm một bot thứ hai cho tiếng Indonesia rồi cũng thêm vào.

Đến lúc đó thì nhóm bắt đầu trục trặc. Tùy vào việc mời tài khoản nào và mời lúc nào, tài khoản thứ hai sẽ bị đẩy ra ngay khi vừa vào, hoặc nhóm chỉ còn lại một bot trong khi lẽ ra phải có hai, và không ai biết bot nào đã rời đi. Nhìn thì tưởng bot được thêm vào sau cùng bị lỗi. Không phải vậy.

Thực ra chuyện gì đang xảy ra

Tài liệu dành cho nhà phát triển của LINE nói rõ quy định này: nhiều Tài khoản Chính thức trên LINE không thể cùng tham gia một nhóm chat hay một cuộc trò chuyện nhiều người. Lời giải thích chỉ có vậy. LINE thực thi quy định này ở cấp nền tảng, đứng trên mọi bot riêng lẻ, nên dù bạn chọn sản phẩm nào thì nó cũng áp dụng y như nhau.

Vài hệ quả bạn nên biết:

• Đây không phải giới hạn mà trả tiền là gỡ được. Không gói nào của bất kỳ sản phẩm nào gỡ được nó, vì đây không phải giới hạn của sản phẩm nào để mà gỡ. Hãy cảnh giác với bất cứ thứ gì nói ngược lại.
• Quy định này áp dụng cho mọi Tài khoản Chính thức, không riêng gì bot dịch. Tài khoản đặt hàng của một cửa hàng và một bot dịch sẽ phải tranh nhau cùng một chỗ duy nhất.
• Quy định này không áp dụng cho trò chuyện riêng một-một. Bạn có thể kết bạn với bao nhiêu bot tùy thích và nói chuyện riêng với từng bot. Hạn chế này là đối với nhóm chat và cuộc trò chuyện nhiều người.
• OpenChat là chuyện hoàn toàn khác, và đã có sẵn tính năng dịch miễn phí của chính LINE — nếu bạn đang dùng OpenChat, bạn hoàn toàn không cần đặt bot nào vào chỗ đó.

Thay vào đó, nên làm gì

Dùng một bot lo được nhiều ngôn ngữ

Chỉ có một chỗ thì thật ra cũng không thành vấn đề, nếu bot ở chỗ đó không bị giới hạn trong một cặp ngôn ngữ. PlumiBot được làm ra theo cách đó: trong 126 ngôn ngữ, nhóm cần bao nhiêu thì bật bấy nhiêu, và mọi tin nhắn đều được trả về bằng tất cả các ngôn ngữ đó cùng một lúc. Quản đốc chỉ viết tiếng Trung một lần; cả tiếng Việt lẫn tiếng Indonesia đều hiện ra.

Thiết lập việc này chỉ cần một lệnh cho mỗi ngôn ngữ — xem hướng dẫn từng bước tại đây.

Hoặc tách cuộc trò chuyện ra

Nếu bạn nhất định dùng loại bot mỗi bot chỉ lo một cặp ngôn ngữ, thì cách duy nhất để dùng hai bot là lập hai nhóm, mỗi nhóm có bot riêng và thành viên riêng. Cách này dùng được, và thực tế có những đội làm việc đúng như vậy, nhưng hãy thẳng thắn về cái giá phải trả: những gì nói trong nhóm này thì nhóm kia không thấy, và phải có người nhắc lại mọi thông báo.

Khi muốn thử hai sản phẩm

Cũng vì quy định này mà bạn không thể đặt hai bot cạnh nhau trong một nhóm để so sánh câu trả lời. Hãy lập thêm một nhóm thử thứ hai. Khi thử nghiệm thì đây chỉ là chút phiền toái nhỏ, nhưng khi dùng thật thì đó là một giới hạn cơ bản.

Tận dụng tốt chỗ duy nhất ấy

Nếu mỗi nhóm chỉ được có một bot, thì bot đó cũng nên làm được nhiều hơn là dịch. PlumiBot lấp chỗ đó bằng mọi ngôn ngữ nhóm cần, rồi thêm cả những thứ này:

Gỡ một bot không chịu rời nhóm

Nếu nhóm đã có một Tài khoản Chính thức mà bạn muốn đổi sang tài khoản khác, hãy xóa tài khoản đầu tiên giống như xóa một thành viên: mở danh sách thành viên của nhóm, tìm tài khoản đó và xóa đi. Khi chỗ đã trống, bạn có thể mời bot mới vào như bình thường. Không cần lập lại nhóm, cũng không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của bên nào cả.

Quy định mỗi nhóm chỉ có một Tài khoản Chính thức được ghi trong tài liệu Messaging API của LINE, ở phần về nhóm chat và cuộc trò chuyện nhiều người. Mỗi nguồn mô tả một khác về việc chính xác điều gì xảy ra với tài khoản thứ hai — nhưng điểm chung, và cũng là điều quan trọng, là nó không ở lại trong nhóm.