Quyền riêng tư & Cookie

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin hồ sơ: Chúng tôi thu thập ID người dùng LINE và Tên hiển thị của bạn để nhận diện bạn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Lịch sử trò chuyện: Một bản dịch chỉ tốt khi cuộc trò chuyện xung quanh nó cũng tốt, vì vậy chúng tôi lưu giữ các tin nhắn gần đây của cuộc trò chuyện — 200 tin nhắn gần đây nhất của bất kỳ cuộc trò chuyện nào, trong cả nhóm chat và chat riêng tư. Một lần dọn dẹp hàng ngày sẽ xóa mọi thứ đã quá 7 ngày tuổi, đây cũng là giới hạn xa nhất mà !digest có thể tóm tắt.
• Đặt hàng nhóm: Khi một lượt !drinks hoặc !order đang mở, tin nhắn của nhóm chat sẽ được tạm gác lại để ghi lại đơn hàng — tối đa ba giờ, và sẽ bị xóa ngay lập tức nếu ai đó bắt đầu lượt mới. Biên lai hoàn chỉnh, với tên mỗi người bên cạnh món đồ của họ, được giữ trong 72 giờ để các nút của nó vẫn hoạt động, sau đó sẽ bị xóa.
• Chẩn đoán: Khi có sự cố xảy ra — ảnh chúng tôi không đọc được, bản dịch bị sai ngôn ngữ — chúng tôi sẽ ghi lại để khắc phục. Hầu như luôn luôn, bản ghi đó tự mô tả lỗi: điều gì đã hỏng, mô hình nào, ngôn ngữ nào được yêu cầu. Tin nhắn của bạn không nằm trong đó. Đôi khi văn bản chính là bằng chứng — khi hệ thống kiểm tra chất lượng tự động của chúng tôi báo lỗi bản dịch, tin nhắn đó và bản dịch của nó sẽ được lưu giữ để xem xét trong tối đa 30 ngày. Các bản dịch vượt qua kiểm tra sẽ bị xóa ngay sau khi được kiểm tra.
• Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi theo dõi số lượng bản dịch được yêu cầu để thực thi hạn mức và giới hạn gói.
• Khi bạn viết thư cho chúng tôi: Tên, tổ chức, địa chỉ email và tin nhắn bạn nhập vào biểu mẫu liên hệ của chúng tôi, cùng với địa chỉ IP mà biểu mẫu được gửi từ đó. Địa chỉ IP ở đó để trả lời hai câu hỏi và không hơn — đây có phải là người gửi giống nhau không, và biểu mẫu này có nên bị chặn không — vì biểu mẫu là mục yêu thích của những người gửi tự động thay đổi địa chỉ email của họ mỗi lần. Nó được lưu trữ cho một yêu cầu đó, không bao giờ được sử dụng để xây dựng hồ sơ về bạn, và bị xóa cùng với nó khi yêu cầu được xử lý sau 90 ngày.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để vận hành, bảo trì và cải thiện dịch vụ dịch thuật PlumiBot. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Lịch sử trò chuyện được xử lý để tạo bản dịch chính xác và không được sử dụng để đào tạo các mô hình AI nền tảng bên ngoài.

“Cải thiện” ở đây có nghĩa là một việc duy nhất: tìm và sửa những gì bị lỗi. Chúng tôi chỉ giữ tin nhắn cho ba mục đích — tóm tắt cuộc trò chuyện khi bạn yêu cầu !digest, ghi lại đơn hàng của nhóm khi lượt !drinks hoặc !order đang mở, và xem lại các bản dịch mà bộ phận kiểm tra chất lượng của chúng tôi đánh dấu là sai để có thể sửa lỗi cơ bản. Bản dịch nào ổn thỏa thì không còn hữu ích với chúng tôi sau đó, nên sẽ không được giữ lại.

3. Dịch vụ của bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba sau đây, mỗi dịch vụ đều có chính sách quyền riêng tư riêng:

• LINE: Để tích hợp tin nhắn và xác thực người dùng.
• OpenRouter: Cổng mà mọi bản dịch đi qua trên đường đến mô hình AI thực hiện nó. Chúng tôi cố định định tuyến thay vì sử dụng mặc định: một tin nhắn không bao giờ được gửi lại một cách im lặng cho nhà cung cấp thứ hai, và các điểm cuối giữ lại văn bản để đào tạo sẽ bị loại trừ. Mô hình nào nằm sau cổng sẽ thay đổi khi có mô hình tốt hơn được phát hành.
• Stripe: Để xử lý thanh toán an toàn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Hai dịch vụ khác liên quan đến trang web chứ không phải bot — Google Fonts, cung cấp phông chữ, và ipapi.co, phân giải quốc gia từ địa chỉ IP nếu bạn đã bật phân tích. Cả hai đều được mô tả đầy đủ trên Chính sách Cookietrang.

4. Cookie

Chúng tôi hạn chế sử dụng cookie ở mức tối thiểu — không có theo dõi quảng cáo, và không có tùy chọn nào được đặt cho đến khi bạn bật nó lên. Ngoài những cookie giúp bạn đăng nhập, có hai danh mục bạn kiểm soát: tùy chọn (ngôn ngữ và lựa chọn sáng/tối của bạn) và phân tích (số lượt truy cập thô). Bạn có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, và từ chối cũng mất đúng số lần chạm như chấp nhận.

Danh sách đầy đủ — mọi cookie, dữ liệu nó lưu giữ, thời gian tồn tại — và các công tắc điều khiển nằm trên trang Chính sách Cookie. Quản lý cookie

5. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và sử dụng trong bao lâu cần thiết cho việc thanh toán và kế toán. Lịch sử trò chuyện hoạt động khác: một cuộc trò chuyện chỉ giữ 200 tin nhắn gần nhất của nó, mỗi tin nhắn mới sẽ đẩy tin nhắn cũ nhất ra ngoài, và một lần dọn dẹp hàng ngày sẽ xóa mọi tin nhắn đã quá 7 ngày tuổi — không chỉ ẩn nó đi. Tin nhắn của đơn hàng nhóm chỉ tồn tại trong thời gian lượt của nó, tối đa ba giờ, và biên lai của nó là 72 giờ. Hồ sơ về lỗi tồn tại 30 ngày, đủ lâu để một vấn đề được báo cáo vào thứ Hai vẫn có thể truy vết được. Nếu bạn muốn dữ liệu của mình bị xóa hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ bảng điều khiển hoặc bằng cách viết thư cho chúng tôi.

6. Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100% và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách Quyền riêng tư & Cookie này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@plumibot.com.