Una dirección — support@plumibot.com — y el formulario más abajo la envían. Una persona lo lee y responde, generalmente en un día. Si el problema está ocurriendo dentro de un chat ahora mismo, !help en LINE es más rápido que cualquiera de las dos.
Algunas cosas hacen que una respuesta llegue en un solo viaje en lugar de tres. Para cualquier cosa sobre facturación, un reembolso o tu asignación, incluye tu ID de usuario de LINE — !userid en el chat lo obtiene, y sin él no podemos buscar la cuenta que buscas. Para un error, pega lo que el bot respondió realmente y aproximadamente cuándo, en lugar de describirlo: la redacción exacta suele ser suficiente para encontrar el mensaje en los registros.
Un idioma faltante, una traducción que salió mal o una función que deseas también valen la pena enviarlos, y no por cortesía: esa es la forma principal en que se establece la lista de lo que construir a continuación. Las preguntas empresariales como cuotas más altas, idiomas personalizados, un SLA, marca blanca o local tienen su propia opción en la lista de categorías del formulario, y llegan a la misma bandeja de entrada en una cola diferente.
Preguntas, comentarios, informes de errores o consultas empresariales — cada mensaje llega a support@plumibot.com.
Selecciona Plan empresarial / personalizado en el formulario para cuotas más altas, soporte dedicado y SLAs.
Añade PlumiBot a LINE y haz tu primera traducción en menos de 30 segundos — no se requiere tarjeta. Empieza gratis, mejora cuando tu grupo crezca.
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