Один адрес — support@plumibot.com — и форма ниже ведут к нему. Человек читает ее и отвечает, обычно в течение дня. Если проблема происходит прямо сейчас внутри чата, !help в LINE быстрее, чем любой из них.
Несколько вещей помогают получить ответ за один круговой путь вместо трех. По любым вопросам, связанным с оплатой, возвратом средств или вашим лимитом, укажите ваш идентификатор пользователя LINE — !userid в чате его получит, а без него мы не сможем найти нужную вам учетную запись. Для ошибки вставьте то, что бот фактически ответил, и примерно когда, вместо того, чтобы описывать ее: точная формулировка обычно достаточна, чтобы найти сообщение в журналах.
Отсутствующий язык, неправильный перевод или желаемая функция — все это стоит отправить, и не из вежливости — это основной способ определения списка того, что строить дальше. Корпоративные вопросы, такие как более высокие квоты, пользовательские языки, SLA, white-label или on-premise, имеют свой собственный вариант в списке категорий формы и достигают того же почтового ящика в другой очереди.
Вопросы, отзывы, сообщения об ошибках или запросы от компаний — каждое сообщение доходит до support@plumibot.com.
Выберите Enterprise / Custom plan в форме для более высоких квот, выделенной поддержки и SLA.
Добавьте PlumiBot в LINE и сделайте свой первый перевод менее чем за 30 секунд — карта не требуется. Начните бесплатно, переходите на платный тариф, когда ваша группа вырастет.