Privacidad & Cookies

1. Información que recopilamos

• Información del perfil: Recopilamos tu ID de usuario de LINE y tu nombre de visualización para identificarte y ofrecerte experiencias personalizadas.
• Historial de chat: Una traducción solo es tan buena como la conversación que la rodea, por lo que conservamos los mensajes recientes de un chat —los 200 más recientes de cualquier chat, tanto en chats grupales como individuales. Una limpieza diaria elimina todo lo que tenga 7 días de antigüedad, que es también hasta dónde puede resumir !digest.
• Pedidos grupales: Mientras una ronda de !drinks o !order está abierta, los mensajes del chat se reservan para que se pueda redactar el pedido — durante un máximo de tres horas, y se eliminan de inmediato si alguien reinicia la ronda. Un recibo finalizado, con el nombre de cada persona junto a su pedido, se conserva durante 72 horas para que sus botones sigan funcionando, luego se elimina.
• Diagnósticos: Cuando algo sale mal — una foto que no podemos leer, una traducción que vuelve en el idioma equivocado — guardamos un registro para que pueda ser corregido. Casi siempre ese registro describe la falla por sí mismo: qué falló, qué modelo, qué idioma se estaba solicitando. Tu mensaje no forma parte de él. A veces el texto en sí mismo es la evidencia — cuando nuestro control de calidad automático marca una traducción como incorrecta, ese mensaje y su traducción se conservan para revisión hasta por 30 días. Las traducciones que pasan la verificación se eliminan tan pronto como se revisan.
• Datos de uso: Rastreamos el número de traducciones solicitadas para aplicar las cuotas y límites del plan.
• Cuando nos escribes: El nombre, la organización, la dirección de correo electrónico y el mensaje que introduces en nuestro formulario de contacto, junto con la dirección IP desde la que proviene el envío. La dirección está ahí para responder a dos preguntas y ninguna más: ¿es este el mismo remitente de nuevo y debería bloquearse este envío?, porque el formulario es un favorito de los remitentes automáticos que cambian su dirección de correo electrónico cada vez. Se almacena en esa única consulta, nunca se utiliza para crear un perfil tuyo y se elimina junto con ella cuando la consulta se cierra después de 90 días.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos únicamente para operar, mantener y mejorar el servicio de traducción de PlumiBot. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Los historiales de chat se procesan para generar traducciones precisas y no se utilizan para entrenar modelos de IA fundamentales externos.

"Mejorar" significa una cosa específica aquí: encontrar y corregir lo que falla. Conservamos los mensajes solo para tres propósitos: resumir una conversación cuando pides un !digest, redactar el pedido de un grupo mientras una ronda de !drinks o !order está abierta, y revisar las traducciones que nuestro control de calidad marca como erróneas para que se pueda reparar la falla subyacente. Una traducción que sale bien no nos es útil después, por lo que no se conserva.

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad:

• LINE: Para la integración de mensajería y autenticación de usuarios.
• OpenRouter: La puerta de enlace por la que pasa cada traducción antes de llegar al modelo de IA que la realiza. Fijamos el enrutamiento en lugar de tomar el predeterminado: un mensaje nunca se reenvía silenciosamente a un segundo proveedor, y se excluyen los puntos de conexión que retienen texto para el entrenamiento. El modelo que se encuentra detrás de la puerta de enlace cambia a medida que se lanzan mejores.
• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Dos más están involucrados en el sitio web en lugar del bot: Google Fonts, que sirve las tipografías, e ipapi.co, que resuelve un país a partir de una dirección IP si has activado las analíticas. Ambos se describen en detalle en la Política de Cookiespágina.

4. Cookies

Mantenemos las cookies al mínimo — no hay seguimiento de anuncios, y nada opcional se establece hasta que lo activas. Más allá de las que te mantienen conectado, hay dos categorías que controlas: preferencias (tu idioma y elección de claro/oscuro) y análisis (un recuento de visitas aproximado). Puedes cambiar cualquiera de ellas en cualquier momento, y rechazarlas requiere exactamente el mismo número de toques que aceptarlas.

La lista completa — cada cookie, qué contiene, cuánto dura — y los interruptores se encuentran en la página de Política de Cookies. Gestionar cookies

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos de transacciones y uso durante el tiempo que lo requieran la facturación y la contabilidad. El historial del chat funciona de manera diferente: un chat solo guarda sus 200 mensajes más recientes, cada uno nuevo empujando al más antiguo, y una limpieza diaria elimina cada mensaje que ha cumplido 7 días de antigüedad — no simplemente lo oculta. Los mensajes de un pedido grupal duran solo lo que dura su ronda, un máximo de tres horas, y su recibo 72 horas. Los registros de fallos duran 30 días, tiempo suficiente para que un problema reportado un lunes aún sea rastreable. Si deseas que tus datos se eliminen por completo, puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde el panel de control o escribiéndonos.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de Privacidad & Cookies, contáctenos en support@plumibot.com.