Um endereço — support@plumibot.com — e o formulário mais abaixo vão para ele. Uma pessoa lê-o e responde, geralmente dentro de um dia. Se o problema estiver a acontecer dentro de um chat agora mesmo, !help no LINE é mais rápido do que qualquer um deles.
Algumas coisas fazem com que uma resposta chegue numa única viagem de ida e volta em vez de três. Para qualquer coisa sobre faturação, um reembolso ou a sua quota, inclua o seu ID de utilizador LINE — !userid no chat obtém-o, e sem ele não conseguimos procurar a conta a que se refere. Para um bug, cole o que o bot realmente respondeu e aproximadamente quando, em vez de o descrever: a formulação exata é geralmente suficiente para encontrar a mensagem nos registos.
Uma língua em falta, uma tradução que saiu errada, ou uma funcionalidade que deseja também valem a pena enviar, e não por polidez — essa é a principal forma como a lista do que construir a seguir é definida. Questões empresariais como quotas mais altas, línguas personalizadas, um SLA, white-label ou on-premise têm a sua própria opção na lista de categorias do formulário, e chegam à mesma caixa de entrada numa fila diferente.
Perguntas, feedback, relatórios de bugs ou questões empresariais — cada mensagem chega a support@plumibot.com.
Selecione Plano Empresarial / Personalizado no formulário para cotas mais altas, suporte dedicado e SLAs.
Adicione o PlumiBot ao LINE e faça a sua primeira tradução em menos de 30 segundos — não é necessário cartão. Comece grátis, faça upgrade sempre que o seu grupo crescer.
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