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一個電子郵件地址 — support@plumibot.com — 以及下方的表單都會發送到這裡。會有人閱讀並回覆，通常在一天內。如果問題正在 LINE 群組中發生，在 LINE 中使用 !help 會比以上任何方式都快。

有些資訊能讓回覆一次到位，而不是三次。關於帳單、退款或你的額度，請務必包含你的 LINE 使用者 ID — 在聊天中使用 !userid 可以取得，沒有它我們無法查詢你指的帳戶。如果是關於錯誤，請貼上機器人實際的回覆以及大致的時間，而不是描述它：確切的文字通常足以在日誌中找到該訊息。

遺漏的語言、錯誤的翻譯，或你想要的功能都值得發送，這不是出於禮貌——這是決定下一步要開發什麼的主要方式。企業級問題，如更高的配額、自訂語言、SLA、白牌或地端部署，在表單的類別列表中有自己的選項，並會到達同一個收件匣，但會進入不同的佇列。

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