隱私權與 Cookie

1. 我們收集的資訊

• 個人資料： 我們收集您的 LINE 使用者 ID 和顯示名稱，以識別您並提供個人化體驗。
• 聊天記錄： 翻譯的好壞取決於其周圍的對話，因此我們會保留聊天記錄的近期訊息 — 無論是群組聊天還是私人聊天，每個聊天記錄最多保留最近的 200 則訊息。每日清除會刪除所有已滿 7 天的訊息，這也是 !digest 能夠總結的最遠距離。
• 診斷資訊： 當發生問題時 — 像是我們無法辨識的照片、翻譯結果出現錯誤語言 — 我們會保留記錄以便修正。幾乎所有時候，記錄本身就能說明問題：發生了什麼故障、使用了哪個模型、請求了哪種語言。您的訊息不會被包含在內。有時候，文字本身就是證據 — 當我們的自動品質檢查標記某個翻譯為錯誤時，該訊息及其翻譯將被保留最多 30 天以供審查。通過檢查的翻譯會在檢查後立即刪除。
• 使用資料： 我們追蹤翻譯請求的數量，以執行方案配額和限制。
• 當您寫信給我們時： 您在聯絡表中輸入的姓名、組織、電子郵件地址和訊息，以及提交時的 IP 位址。該位址僅用於回答兩個問題：這是同一寄件人嗎？此提交是否應被封鎖？因為該表單是自動寄件人的最愛，他們每次都會更改電子郵件地址。它僅儲存在該一次查詢中，絕不會用於建立您的個人檔案，並在 90 天後查詢清除時一併刪除。

2. 我們如何使用您的資訊

我們僅將您的數據用於營運、維護和改進 PlumiBot 翻譯服務。我們不會出售、出租或交易您的個人資訊。聊天記錄僅用於生成準確的翻譯，不會用於訓練外部基礎 AI 模型。

在這裡，「改進」意味著一件事：找出並修復導致問題的原因。我們保留訊息僅用於兩個目的 — 當您要求 !digest 時總結對話，以及審查我們的品質檢查標記為錯誤的翻譯，以便修復潛在的故障。順利完成的翻譯對我們來說之後就沒有用了，因此不會被保留。

3. 第三方服務

我們使用以下第三方服務，這些服務有其各自的隱私權政策：

• LINE： 用於訊息整合和使用者驗證。
• OpenRouter： 每次翻譯在傳送給執行翻譯的 AI 模型之前都會經過的閘道。我們固定了路由，而不是採用預設值：訊息絕不會被悄悄地重新傳送給第二個供應商，並且會排除會保留文字用於訓練的端點。閘道背後的模型會隨著更好的模型推出而改變。
• Stripe： 用於安全的支付處理。我們不會在伺服器上儲存您的信用卡資訊。

另外兩個與機器人本身無關，而是與網站有關 — Google Fonts，用於提供字體；ipapi.co，用於在您開啟分析功能時從 IP 位址解析出國家/地區。兩者都在 Cookie 政策頁面上完整說明。

4. Cookie

我們盡量減少使用 Cookie — 沒有廣告追蹤，除非您開啟，否則不會設定任何非必要項目。除了讓您保持登入的 Cookie 之外，還有兩種類別由您控制：偏好設定（您的語言和淺色/深色模式選擇）和分析（粗略的造訪次數）。您可以隨時更改這些設定，拒絕和接受所需的點擊次數完全相同。

完整的列表 — 每個 Cookie、其內容、持續時間 — 以及開關本身都位於 Cookie 政策頁面。 管理 Cookie

5. 資料保留與刪除

我們將保留交易和使用數據，直到計費和會計要求為止。聊天記錄的運作方式不同：一個聊天記錄僅包含最近的 200 則訊息，每則新訊息都會將最舊的訊息擠出，每日清除會刪除所有已滿 7 天的訊息 — 而非僅僅隱藏它。故障記錄會保留 30 天，足以追蹤週一報告的問題。如果您希望立即刪除您的數據，您可以從儀表板或寫信給我們來請求刪除帳戶。

6. 安全性

我們實施合理的安全措施來保護您的資訊。然而，任何透過網際網路傳輸或電子儲存的方法都不是 100% 安全的，我們無法保證絕對的安全性。

7. 聯絡我們

如果您對本隱私權 & Cookie 政策有任何疑問或疑慮，請透過 support@plumibot.com 聯絡我們。