Конфиденциальность & Cookies

1. Собираемая информация

• Информация профиля: Мы собираем ваш LINE User ID и Display Name для вашей идентификации и предоставления персонализированных услуг.
• История чата: Перевод хорош настолько, насколько хорош разговор вокруг него. Поэтому мы сохраняем последние сообщения чата — до 200 самых свежих в каждом чате, будь то групповой или личный. Ежедневная очистка удаляет всё, что старше 7 дней. Это также максимальная глубина, на которую может заглянуть команда !digest.
• Групповые заказы: Пока открыта запись на !drinks или !order, сообщения в чате откладываются, чтобы можно было составить заказ — максимум на три часа, и удаляются сразу, если кто-то начнет раунд заново. Готовый чек с именем каждого человека рядом с его заказом хранится 72 часа, чтобы его кнопки продолжали работать, а затем удаляется.
• Диагностика: Если что-то пошло не так — фото, которое мы не можем прочитать, перевод, который вернулся на неправильном языке — мы ведем запись, чтобы это можно было исправить. Почти всегда эта запись сама описывает неисправность: что отказало, какая модель, какой язык был запрошен. Ваше сообщение не является ее частью. Иногда текст сам по себе является доказательством — когда наша автоматическая проверка качества помечает перевод как неправильный, это сообщение и его перевод хранятся для проверки до 30 дней. Переводы, прошедшие проверку, удаляются сразу после проверки.
• Данные об использовании: Мы отслеживаем количество запрошенных переводов для соблюдения квот и лимитов тарифа.
• Когда вы пишете нам: Имя, организация, адрес электронной почты и сообщение, которые вы вводите в нашу контактную форму, вместе с IP-адресом, с которого пришло сообщение. Адрес нужен для ответа на два вопроса и только на них — тот же ли это отправитель снова, и следует ли заблокировать это сообщение — потому что форма является излюбленным инструментом автоматических отправителей, которые каждый раз меняют свой адрес электронной почты. Он хранится только для этого одного запроса, никогда не используется для построения вашего профиля и удаляется вместе с ним после очистки запроса через 90 дней.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные исключительно для работы, обслуживания и улучшения сервиса перевода PlumiBot. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу личную информацию. Истории чатов обрабатываются для генерации точных переводов и не используются для обучения внешних базовых моделей ИИ.

«Улучшить» здесь означает одно конкретное действие: найти и исправить то, что ломается. Мы храним сообщения только для трех целей — суммирования беседы, когда вы запрашиваете !digest, составления заказа группы, пока открыта запись на !drinks или !order, и проверки переводов, которые наша система контроля качества помечает как неправильные, чтобы можно было исправить основную ошибку. Перевод, который получился хорошо, нам больше не нужен, поэтому он не сохраняется.

3. Сторонние сервисы

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые имеют свои собственные политики конфиденциальности:

• LINE: Для интеграции сообщений и аутентификации пользователя.
• OpenRouter: Шлюз, через который проходит каждый перевод, прежде чем попасть в ИИ-модель, которая его выполняет. Мы фиксируем маршрутизацию, а не используем стандартную: сообщение никогда не отправляется повторно второму поставщику без уведомления, и конечные точки, которые сохраняют текст для обучения, исключены. Модель, стоящая за шлюзом, меняется по мере появления более совершенных.
• Stripe: Для безопасной обработки платежей. Мы не храним данные вашей кредитной карты на наших серверах.

Еще два используются на веб-сайте, а не в боте — Google Fonts, который предоставляет шрифты, и ipapi.co, который определяет страну по IP-адресу, если вы включили аналитику. Оба подробно описаны на Политика использования файлов cookieстранице.

4. Файлы cookie

Мы сводим использование файлов cookie к минимуму — отслеживание рекламы отсутствует, и ничего необязательного не устанавливается, пока вы не включите это. Помимо тех, которые поддерживают ваш вход в систему, есть две категории, которыми вы управляете: предпочтения (ваш язык и выбор светлой/темной темы) и аналитика (грубый подсчет посещений). Вы можете изменить любой из них в любое время, и отказ занимает ровно столько же нажатий, сколько и согласие.

Полный список — каждый файл cookie, что он содержит, как долго действует — и сами переключатели находятся на странице Политики использования файлов cookie. Управление файлами cookie

5. Хранение и удаление данных

Мы храним данные о транзакциях и использовании до тех пор, пока это требуется для выставления счетов и бухгалтерского учета. История чата работает иначе: в чате хранится только 200 последних сообщений, каждое новое вытесняет самое старое, а ежедневная очистка удаляет каждое сообщение, которому исполнилось 7 дней — не просто скрывает его. Сообщения группового заказа хранятся только до конца раунда, максимум три часа, а чек — 72 часа. Записи о сбоях хранятся 30 дней, достаточно долго, чтобы проблема, о которой сообщили в понедельник, все еще могла быть отслежена. Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены полностью, вы можете запросить удаление аккаунта из панели управления или написав нам.

6. Безопасность

Мы применяем разумные меры безопасности для защиты вашей информации. Однако ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу этой политики конфиденциальности и файлов cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@plumibot.com.