Privacy & Cookie

1. Informazioni che raccogliamo

• Informazioni del profilo: Raccogliamo il tuo ID utente LINE e il tuo nome visualizzato per identificarti e fornire esperienze personalizzate.
• Cronologia chat: Una traduzione è valida quanto la conversazione che la circonda, quindi conserviamo i messaggi recenti di una chat — i 200 più recenti di ogni singola chat, sia nelle chat di gruppo che in quelle uno a uno. Una pulizia giornaliera elimina tutto ciò che ha compiuto 7 giorni, che è anche il limite massimo che !digest può riassumere.
• Ordini di gruppo: Mentre un round di !drinks o !order è aperto, i messaggi della chat vengono messi da parte per poter scrivere l'ordine — per un massimo di tre ore, e cancellati subito se qualcuno ricomincia il round. Una ricevuta completata, con il nome di ogni persona accanto al proprio ordine, viene conservata per 72 ore in modo che i suoi pulsanti continuino a funzionare, poi viene cancellata.
• Diagnostica: Quando qualcosa va storto — una foto che non riusciamo a leggere, una traduzione che ritorna nella lingua sbagliata — teniamo un registro in modo che possa essere corretto. Quasi sempre quel registro descrive il difetto da solo: cosa è fallito, quale modello, quale lingua era richiesta. Il tuo messaggio non ne fa parte. A volte il testo stesso è la prova — quando il nostro controllo automatico di qualità segnala una traduzione come errata, quel messaggio e la sua traduzione vengono conservati per la revisione fino a 30 giorni. Le traduzioni che superano il controllo vengono eliminate non appena vengono controllate.
• Dati di utilizzo: Monitoriamo il numero di traduzioni richieste per applicare quote e limiti del piano.
• Quando ci scrivi: Il nome, l'organizzazione, l'indirizzo email e il messaggio che inserisci nel nostro modulo di contatto, insieme all'indirizzo IP da cui proviene l'invio. L'indirizzo è lì per rispondere a due sole domande: è di nuovo lo stesso mittente? questo invio dovrebbe essere bloccato? — perché il modulo è uno dei preferiti dai mittenti automatici che cambiano il loro indirizzo email ogni volta. Viene memorizzato su quella singola richiesta, mai utilizzato per costruire un profilo di te, e cancellato insieme ad essa quando la richiesta viene archiviata dopo 90 giorni.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per operare, mantenere e migliorare il servizio di traduzione PlumiBot. Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali. Le cronologie delle chat vengono elaborate per generare traduzioni accurate e non vengono utilizzate per addestrare modelli AI fondamentali esterni.

“Migliorare” significa una cosa specifica qui: trovare e correggere ciò che si rompe. Conserviamo i messaggi solo per tre scopi: riassumere una conversazione quando chiedi un !digest, scrivere l'ordine di un gruppo mentre un round di !drinks o !order è aperto, e rivedere le traduzioni che il nostro controllo qualità segnala come errate in modo che il difetto sottostante possa essere riparato. Una traduzione che risulta corretta non ci è più utile, quindi non viene conservata.

3. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti, che hanno le proprie politiche sulla privacy:

• LINE: Per l'integrazione della messaggistica e l'autenticazione dell'utente.
• OpenRouter: Il gateway attraverso cui ogni traduzione passa prima di raggiungere il modello AI che la esegue. Fissiamo il routing anziché usare quello predefinito: un messaggio non viene mai reinviato silenziosamente a un secondo provider e gli endpoint che conservano il testo per l'addestramento sono esclusi. Il modello dietro il gateway cambia man mano che ne vengono rilasciati di migliori.
• Stripe: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Altri due sono coinvolti nel sito web piuttosto che nel bot — Google Fonts, che fornisce i tipi di carattere, e ipapi.co, che risolve un paese da un indirizzo IP se hai attivato le analisi. Entrambi sono descritti per intero nella Cookie Policypagina.

4. Cookie

Manteniamo i cookie al minimo — non c'è nessun tracciamento pubblicitario, e nulla di opzionale viene impostato finché non lo attivi. Oltre a quelli che ti mantengono connesso, ci sono due categorie che controlli: preferenze (la tua lingua e la scelta chiaro/scuro) e analisi (un conteggio approssimativo delle visite). Puoi cambiarli in qualsiasi momento, e rifiutare richiede esattamente lo stesso numero di tocchi che accettare.

L'elenco completo — ogni cookie, cosa contiene, quanto dura — e gli interruttori stessi si trovano sulla pagina della Politica sui cookie. Gestisci i cookie

5. Conservazione ed eliminazione dei dati

Conserviamo i dati di transazione e di utilizzo per tutto il tempo necessario per fatturazione e contabilità. La cronologia della chat funziona diversamente: una chat contiene solo i suoi 200 messaggi più recenti, ognuno nuovo che spinge fuori il più vecchio, e una pulizia giornaliera cancella ogni messaggio che ha compiuto 7 giorni — non lo nasconde semplicemente. I messaggi di un ordine di gruppo durano solo quanto il suo round, al massimo tre ore, e la sua ricevuta 72 ore. I registri dei fallimenti durano 30 giorni, abbastanza a lungo perché un problema segnalato di lunedì sia ancora rintracciabile. Se desideri che i tuoi dati vengano cancellati completamente, puoi richiedere la cancellazione dell'account dalla dashboard o scrivendoci.

6. Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le tue informazioni. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

7. Contattaci

Se hai domande o dubbi su questa politica sulla privacy & sui cookie, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@plumibot.com.