Confidentialité & Cookies

1. Informations que nous collectons

• Informations de profil : Nous collectons votre ID utilisateur LINE et votre nom d'affichage pour vous identifier et vous offrir des expériences personnalisées.
• Historique des discussions : Une traduction n'est aussi bonne que la conversation qui l'entoure, c'est pourquoi nous conservons les messages récents d'un chat — les 200 plus récents de chaque chat, dans les chats de groupe comme dans les chats individuels. Un nettoyage quotidien supprime tout ce qui a plus de 7 jours, ce qui correspond également à la limite de résumé de !digest.
• Commandes de groupe : Tant qu'une tournée !drinks ou !order est ouverte, les messages du chat sont mis de côté pour que la commande puisse être rédigée — pendant trois heures au maximum, et supprimés immédiatement si quelqu'un recommence la tournée. Un reçu finalisé, avec le nom de chaque personne à côté de sa commande, est conservé pendant 72 heures pour que ses boutons continuent de fonctionner, puis supprimé.
• Diagnostic : Quand quelque chose ne va pas — une photo que nous ne pouvons pas lire, une traduction qui revient dans la mauvaise langue — nous conservons un enregistrement pour qu'il puisse être corrigé. Presque toujours, cet enregistrement décrit le défaut par lui-même : ce qui a échoué, quel modèle, quelle langue était demandée. Votre message n'en fait pas partie. Parfois, le texte lui-même est la preuve — lorsque notre contrôle qualité automatique signale une traduction comme erronée, ce message et sa traduction sont conservés pour examen jusqu'à 30 jours. Les traductions qui réussissent le contrôle sont supprimées dès qu'elles sont vérifiées.
• Données d'utilisation : Nous suivons le nombre de traductions demandées pour appliquer les quotas et limites des forfaits.
• Lorsque vous nous écrivez : Le nom, l'organisation, l'adresse e-mail et le message que vous tapez dans notre formulaire de contact, ainsi que l'adresse IP d'où provient la soumission. L'adresse est là pour répondre à deux questions et aucune autre : est-ce le même expéditeur à nouveau, et cette soumission doit-elle être bloquée ? car le formulaire est un favori des expéditeurs automatisés qui changent leur adresse e-mail à chaque fois. Elle est stockée pour cette seule demande, jamais utilisée pour construire une image de vous, et supprimée avec elle lorsque la demande est traitée après 90 jours.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour exploiter, maintenir et améliorer le service de traduction PlumiBot. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Les historiques de chat sont traités pour générer des traductions précises et ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA fondamentaux externes.

« Améliorer » signifie une chose spécifique ici : trouver et corriger ce qui ne fonctionne pas. Nous conservons les messages pour trois raisons uniquement — résumer une conversation lorsque vous demandez un !digest, rédiger la commande d'un groupe pendant qu'une tournée !drinks ou !order est ouverte, et examiner les traductions que notre contrôle qualité signale comme erronées afin que le défaut sous-jacent puisse être réparé. Une traduction qui s'avère correcte ne nous est d'aucune utilité par la suite, elle n'est donc pas conservée.

3. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants, qui ont leurs propres politiques de confidentialité :

• LINE : Pour l'intégration de la messagerie et l'authentification des utilisateurs.
• OpenRouter : La passerelle par laquelle chaque traduction passe avant d'atteindre le modèle d'IA qui l'exécute. Nous épinglons le routage plutôt que de prendre la valeur par défaut : un message n'est jamais silencieusement renvoyé à un second fournisseur, et les points d'accès qui conservent le texte pour l'entraînement sont exclus. Le modèle derrière la passerelle change au fur et à mesure que de meilleurs modèles sont publiés.
• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Deux autres sont impliqués dans le site web plutôt que dans le bot — Google Fonts, qui sert les polices de caractères, et ipapi.co, qui résout un pays à partir d'une adresse IP si vous avez activé l'analytique. Les deux sont décrits en détail sur la Politique de cookiespage.

4. Cookies

Nous utilisons un minimum de cookies — il n'y a pas de suivi publicitaire, et rien d'optionnel n'est activé tant que vous ne l'allumez pas. Au-delà de ceux qui vous maintiennent connecté, il y a deux catégories que vous contrôlez : préférences (votre langue et votre choix clair/sombre) et analyses (un décompte approximatif des visites). Vous pouvez modifier l'un ou l'autre à tout moment, et refuser prend exactement autant de clics que d'accepter.

La liste complète — chaque cookie, ce qu'il contient, sa durée de vie — et les réglages se trouvent sur la page Politique de cookies. Gérer les cookies

5. Conservation et suppression des données

Nous conservons les données de transaction et d'utilisation aussi longtemps que la facturation et la comptabilité l'exigent. L'historique des chats fonctionne différemment : un chat ne conserve que ses 200 messages les plus récents, chaque nouveau message repoussant l'ancien, et un nettoyage quotidien supprime chaque message qui a atteint 7 jours d'ancienneté — il ne le cache pas simplement. Les messages d'une commande de groupe ne durent que le temps de sa tournée, trois heures au maximum, et son reçu 72 heures. Les enregistrements des échecs durent 30 jours, suffisamment longtemps pour qu'un problème signalé un lundi soit encore traçable. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées immédiatement, vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis le tableau de bord ou en nous écrivant.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité & de cookies, veuillez nous contacter à support@plumibot.com.