プライバシー & クッキー

1. 収集する情報

• プロフィール情報: お客様のLINEユーザーIDと表示名を収集し、お客様を識別し、パーソナライズされた体験を提供するためです。
• チャット履歴: 翻訳は、その周りの会話と同じくらいしか良くならないため、グループチャットでも1対1チャットでも、各チャットの最新200件のメッセージを保持しています。毎日、7日以上経過したメッセージはすべて削除されます。これは、!digestで要約できる最も古いメッセージでもあります。
• まとめ注文: !drinks または !order で注文を受け付けている間は、注文をまとめるためにトークのメッセージを別に保管します。期間は最長3時間で、誰かが注文をやり直すとすぐに削除されます。各人の名前を注文の横に記した完成済みのレシートは、ボタンが使えるよう72時間保管し、その後削除します。
• 診断: 問題が発生した場合 — 読み取れない写真、間違った言語で返ってきた翻訳 — 修正できるように記録を残しています。ほとんどの場合、その記録はそれ自体で不具合を説明しています：何が失敗したか、どのモデルか、どの言語が要求されていたか。あなたのメッセージは含まれません。自動品質チェックが翻訳を間違っているとフラグを立てた場合、そのメッセージと翻訳は最大30日間レビューのために保持されます。チェックを通過した翻訳は、チェックされ次第削除されます。
• 利用データ: 当社は翻訳リクエスト数を追跡し、プランの割り当てと制限を適用します。
• お問い合わせいただく際： お問い合わせフォームにご入力いただくお名前、所属、メールアドレス、メッセージ、および送信元のIPアドレス。IPアドレスは、送信者が同一人物かどうか、およびその送信をブロックすべきかどうか、という2つの質問に答えるためだけに利用されます。これは、フォームが、毎回メールアドレスを変更する自動送信者によく悪用されるためです。IPアドレスは、そのお問い合わせにのみ保存され、お客様の情報を収集するために使用されることはなく、90日後にお問い合わせが削除される際に一緒に削除されます。

2. お客様情報の利用方法

お客様のデータは、PlumiBot翻訳サービスの運営、保守、改善のみに使用します。お客様の個人情報を販売、賃貸、または取引することはありません。チャット履歴は、正確な翻訳を生成するために処理され、外部の基盤となるAIモデルのトレーニングには使用されません。

「改善」とは、ここでは1つの具体的な意味を持ちます。それは、壊れたものを見つけて修正することです。メッセージを保持するのは、!digestを要求したときに会話を要約するため、!drinks または !order で注文を受け付けている間にグループの注文をまとめるため、および自動品質チェックが間違っているとフラグ付けした翻訳をレビューして根本的な障害を修正できるようにするため、という3つの目的のみです。問題なく出力された翻訳は、その後私たちにとって何の役にも立たないため、保持されません。

3. 第三者サービス

当社は以下の第三者サービスを利用しており、それぞれ独自のプライバシーポリシーを持っています:

• LINE: メッセージング連携とユーザー認証のため。
• OpenRouter: 翻訳が実行されるAIモデルに到達するまでの、すべての翻訳が通過するゲートウェイです。デフォルトではなくルーティングを固定しています。メッセージが2番目のプロバイダーにサイレントに再送信されることはなく、テキストをトレーニングのために保持するエンドポイントは除外されます。ゲートウェイの背後にあるモデルは、より優れたモデルが出荷されるにつれて変更されます。
• Stripe: 安全な決済処理のため。お客様のクレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

さらに2つが、ボットではなくウェブサイトに関係しています。フォントを提供するGoogle Fontsと、アナリティクスをオンにしている場合にIPアドレスから国を解決するipapi.coです。どちらも、 Cookieポリシーページで完全に説明されています。

4. クッキー

クッキーの使用は最小限に抑えています — 広告トラッキングは一切なく、オプション設定はオンにするまで有効になりません。ログイン状態を維持するためのもの以外に、お客様が管理できるカテゴリが2つあります：設定（言語とライト/ダークモードの選択）と分析（おおよその訪問数）。これらはいつでも変更でき、拒否するのも同意するのも同じタップ数で完了します。

全てのクッキー、その内容、有効期間を含む完全なリストと、切り替えスイッチはクッキーポリシーページにあります。 クッキーを管理

5. データ保持と削除

請求および会計に必要な期間、取引および使用データを保持します。チャット履歴は異なります。チャットには最新の200件のメッセージのみが含まれ、新しいメッセージが古いメッセージを押し出し、毎日7日以上経過したメッセージはすべて削除されます。まとめ注文のメッセージは受付中のあいだ（最長3時間）だけ、そのレシートは72時間保持されます。障害の記録は30日間持続し、月曜日に報告された問題がまだ追跡可能であるのに十分な期間です。データを完全に削除したい場合は、ダッシュボードから、または当社に連絡してアカウントの削除をリクエストできます。

6. セキュリティ

お客様の情報を保護するために合理的なセキュリティ対策を実施しています。しかし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法で100%安全なものはなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

7. お問い合わせ

このプライバシー&クッキーポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、support@plumibot.comまでお問い合わせください。