Privasi & Cookie

1. Informasi yang kami kumpulkan

• Informasi profil: Kami mengumpulkan ID Pengguna LINE dan Nama Tampilan Anda untuk mengidentifikasi Anda dan menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Riwayat obrolan: Terjemahan hanya sebagus percakapan di sekitarnya, jadi kami menyimpan pesan-pesan terbaru dari sebuah chat — 200 pesan terbaru dari chat mana pun, baik di chat grup maupun chat satu-satu. Setiap hari, kami menghapus apa pun yang sudah berumur 7 hari, yang juga merupakan batas maksimal ringkasan !digest.
• Pesanan grup: Saat putaran !drinks atau !order terbuka, pesan obrolan disisihkan agar pesanan dapat ditulis — paling lama tiga jam, dan dihapus sekaligus jika ada yang memulai ulang putaran. Kuitansi yang sudah selesai, dengan nama setiap orang di samping pesanan mereka, disimpan selama 72 jam agar tombolnya tetap berfungsi, lalu dihapus.
• Diagnostik: Saat ada yang salah — foto yang tidak bisa kami baca, terjemahan yang kembali dalam bahasa yang salah — kami menyimpan catatannya agar bisa diperbaiki. Hampir selalu catatan itu menjelaskan sendiri kesalahannya: apa yang gagal, model mana, bahasa apa yang diminta. Pesan Anda bukan bagian darinya. Terkadang teks itu sendiri adalah buktinya — ketika pemeriksaan kualitas otomatis kami menandai terjemahan sebagai salah, pesan itu dan terjemahannya disimpan untuk ditinjau hingga 30 hari. Terjemahan yang lolos pemeriksaan dihapus segera setelah diperiksa.
• Data penggunaan: Kami melacak jumlah terjemahan yang diminta untuk menerapkan kuota dan batasan paket.
• Saat Anda menulis kepada kami: Nama, organisasi, alamat email, dan pesan yang Anda ketikkan ke dalam formulir kontak kami, bersama dengan alamat IP asal pengiriman. Alamat tersebut ada untuk menjawab dua pertanyaan dan tidak lebih — apakah ini pengirim yang sama lagi, dan haruskah pengiriman ini diblokir — karena formulir ini adalah favorit pengirim otomatis yang mengubah alamat email mereka setiap saat. Ini disimpan pada satu pertanyaan tersebut, tidak pernah digunakan untuk membangun gambaran tentang Anda, dan dihapus bersamanya ketika pertanyaan diselesaikan setelah 90 hari.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan data Anda semata-mata untuk mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan terjemahan PlumiBot. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Riwayat chat diproses untuk menghasilkan terjemahan yang akurat dan tidak digunakan untuk melatih model AI fundamental eksternal.

“Perbaiki” berarti satu hal spesifik di sini: menemukan dan memperbaiki apa yang rusak. Kami menyimpan pesan hanya untuk tiga tujuan — meringkas percakapan saat Anda meminta !digest, menulis pesanan grup saat putaran !drinks atau !order terbuka, dan meninjau terjemahan yang ditandai salah oleh pemeriksaan kualitas kami sehingga kesalahan mendasar dapat diperbaiki. Terjemahan yang keluar dengan baik tidak berguna bagi kami setelahnya, jadi tidak disimpan.

3. Layanan pihak ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut, yang memiliki kebijakan privasi mereka sendiri:

• LINE: Untuk integrasi pesan dan autentikasi pengguna.
• OpenRouter: Gerbang tempat setiap terjemahan melewati sebelum sampai ke model AI yang melakukannya. Kami menyematkan perutean daripada mengambil default: pesan tidak pernah dikirim ulang secara diam-diam ke penyedia kedua, dan endpoint yang menyimpan teks untuk pelatihan dikecualikan. Model mana yang berada di belakang gerbang berubah seiring dengan munculnya model yang lebih baik.
• Stripe: Untuk pemrosesan pembayaran yang aman. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda di server kami.

Dua lagi terlibat dalam situs web daripada bot — Google Fonts, yang menyajikan jenis huruf, dan ipapi.co, yang menyelesaikan negara dari alamat IP jika Anda mengaktifkan analitik. Keduanya dijelaskan secara lengkap di Kebijakan Cookiehalaman.

4. Cookie

Kami meminimalkan penggunaan cookie — tidak ada pelacakan iklan, dan tidak ada yang opsional diatur sampai Anda mengaktifkannya. Selain yang membuat Anda tetap masuk, ada dua kategori yang Anda kontrol: preferensi (pilihan bahasa dan mode terang/gelap Anda) dan analitik (jumlah kunjungan kasar). Anda dapat mengubahnya kapan saja, dan menolak membutuhkan jumlah ketukan yang sama persis dengan menerima.

Daftar lengkapnya — setiap cookie, apa yang disimpannya, berapa lama ia bertahan — dan tombol pengaturannya sendiri ada di halaman Kebijakan Cookie. Kelola cookie

5. Penyimpanan dan penghapusan data

Kami menyimpan data transaksi dan penggunaan selama diperlukan untuk penagihan dan akuntansi. Riwayat obrolan bekerja secara berbeda: obrolan hanya menyimpan 200 pesan terakhirnya, setiap pesan baru mendorong yang terlama keluar, dan pembersihan harian menghapus setiap pesan yang berusia 7 hari — bukan sekadar menyembunyikannya. Pesan pesanan grup hanya bertahan selama putarannya, paling lama tiga jam, dan kuitansinya selama 72 jam. Catatan kegagalan bertahan selama 30 hari, cukup lama agar masalah yang dilaporkan pada hari Senin masih dapat dilacak. Jika Anda ingin data Anda dihapus sepenuhnya, Anda dapat meminta penghapusan akun dari dasbor atau dengan menulis kepada kami.

6. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan Privasi & Cookie ini, silakan hubungi kami di support@plumibot.com.