Privacidade & Cookies

1. Informações que coletamos

• Informações de perfil: Coletamos seu ID de Usuário LINE e Nome de Exibição para identificá-lo e fornecer experiências personalizadas.
• Histórico de chat: Uma tradução só é tão boa quanto a conversa em torno dela, por isso guardamos as mensagens recentes de um chat — as 200 mais recentes de qualquer chat, em chats em grupo e chats um-a-um. Uma limpeza diária apaga tudo o que completou 7 dias, que é também o limite máximo que o !digest consegue resumir.
• Pedidos em grupo: Enquanto uma rodada de !drinks ou !order estiver aberta, as mensagens do chat são deixadas de lado para que o pedido possa ser registrado — por no máximo três horas, e excluídas imediatamente se alguém iniciar a rodada novamente. Um recibo finalizado, com o nome de cada pessoa ao lado do seu pedido, é mantido por 72 horas para que seus botões continuem funcionando, e depois excluído.
• Diagnósticos: Quando algo dá errado — uma foto que não conseguimos ler, uma tradução que volta no idioma errado — mantemos um registro para que possa ser corrigido. Quase sempre esse registro descreve a falha por si só: o que falhou, qual modelo, qual idioma estava sendo solicitado. Sua mensagem não faz parte dele. Às vezes, o próprio texto é a evidência — quando nossa verificação automática de qualidade marca uma tradução como errada, essa mensagem e sua tradução são mantidas para revisão por até 30 dias. Traduções que passam na verificação são excluídas assim que são verificadas.
• Dados de uso: Monitoramos o número de traduções solicitadas para aplicar cotas e limites de planos.
• Quando nos escreve: O nome, organização, endereço de e-mail e mensagem que digita no nosso formulário de contacto, juntamente com o endereço IP de onde provém o envio. O endereço está lá para responder a duas perguntas e apenas a essas — é o mesmo remetente novamente, e este envio deve ser bloqueado — porque o formulário é um favorito de remetentes automatizados que alteram o seu endereço de e-mail a cada vez. É armazenado nessa única consulta, nunca usado para construir um perfil seu, e eliminado com ela quando a consulta é encerrada após 90 dias.

2. Como usamos suas informações

Usamos os seus dados unicamente para operar, manter e melhorar o serviço de tradução PlumiBot. Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais. Históricos de chat são processados para gerar traduções precisas e não são usados para treinar modelos de IA fundamentais externos.

“Melhorar” significa uma coisa específica aqui: encontrar e corrigir o que quebra. Mantemos as mensagens para três propósitos apenas — resumir uma conversa quando você pede um !digest, registrar o pedido de um grupo enquanto uma rodada de !drinks ou !order está aberta, e revisar as traduções que nosso controle de qualidade marca como erradas para que a falha subjacente possa ser reparada. Uma tradução que sai bem não nos é útil depois, por isso não é mantida.

3. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade:

• LINE: Para integração de mensagens e autenticação de usuário.
• OpenRouter: O gateway por onde cada tradução passa a caminho do modelo de IA que a realiza. Fixamos o roteamento em vez de usar o padrão: uma mensagem nunca é reenviada silenciosamente para um segundo provedor, e os endpoints que retêm texto para treinamento são excluídos. O modelo que fica por trás do gateway muda à medida que modelos melhores são lançados.
• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos. Não armazenamos as informações do seu cartão de crédito em nossos servidores.

Mais dois estão envolvidos no website em vez do bot — Google Fonts, que serve as fontes, e ipapi.co, que resolve um país a partir de um endereço IP se você ativou as análises. Ambos são descritos na íntegra na Política de Cookiespágina.

4. Cookies

Mantemos os cookies no mínimo — não há rastreamento de anúncios, e nada opcional é definido até que você o ative. Além daqueles que o mantêm conectado, existem duas categorias que você controla: preferências (seu idioma e escolha claro/escuro) e análise (uma contagem aproximada de visitas). Você pode alterar qualquer um a qualquer momento, e recusar leva exatamente o mesmo número de toques que aceitar.

A lista completa — cada cookie, o que ele contém, quanto tempo dura — e os próprios interruptores estão na página da Política de Cookies. Gerenciar cookies

5. Retenção e exclusão de dados

Retemos dados de transação e uso pelo tempo que a contabilidade e as faturas exigirem. O histórico de chat funciona de forma diferente: um chat contém apenas suas 200 mensagens mais recentes, cada nova mensagem empurrando a mais antiga para fora, e uma varredura diária exclui todas as mensagens que completaram 7 dias — não apenas as esconde. As mensagens de um pedido em grupo duram apenas o tempo da sua rodada, no máximo três horas, e seu recibo por 72 horas. Registros de falhas duram 30 dias, tempo suficiente para que um problema relatado na segunda-feira ainda possa ser rastreado. Se você quiser que seus dados sejam excluídos imediatamente, pode solicitar a exclusão da conta no painel ou escrevendo para nós.

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Contate-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de Privacidade & Cookies, entre em contato conosco em support@plumibot.com.